Un plan de communication est une manière qui permet d’optimiser vos actions marketing sur des objectifs bien définis. Il est présenté sous la forme d’un document détaillé qui regroupe toutes les actions prévues sur une période donnée.
Définir des objectifs et des cibles
On fait un plan de communication dans l’espérance d’avoir des retombées positives sur la notoriété, les ventes, l’image ou sur tout autre élément qui permet la croissance d’une marque, d’un service ou d’un produit. C’est pourquoi, l’une des étapes fondamentales du plan de communication est d’identifier des objectifs opérationnels.
Les objectifs d’un plan de communication doivent être mesurables, quantifiables, et analysables dans le temps afin de permettre de déterminer l’impact ou la performance de la communication.
Lorsque les objectifs sont définis, il faut pouvoir faire l’identification des cibles. L’identification des cibles est l’ensemble des groupes ou personnes que l’on souhaite atteindre par le moyen de la communication. Ces cibles peuvent être homogènes ou subdivisés en plusieurs sous-groupes afin de mettre en place une communication spécifique suivant chaque type.
Communiquer de manière cohérente et efficace
Un message clair et cohérent permet de produire des résultats efficients. Et pour pouvoir communiquer de manière cohérente et efficace, il faut pouvoir élaborer un contenu de qualité. Pour ce faire, il faut utiliser au mieux son imagination pour créer un message pertinent. Ce message doit reposer sur le vécu et les valeurs qui confortent l’image de marque de l’entreprise.
De façon générale, pour communiquer de manière cohérente et efficace, le message doit :
- Être original et facilement mémorisable
- Être compris de la cible et déclencher une action
- Susciter une émotion et convaincre
- Correspondre à la cible
En résumé, une communication cohérente et efficace doit permettre un message clair et adapté au support de communication pour ne pas confondre la cible. Et pour mettre en valeur ce message, il faut pouvoir utiliser à bon escient la particularité de chaque canal de diffusion.
Gérer votre budget de communication
Pour que votre trésorerie n’en prenne pas un coup, il est indispensable d’allouer un budget de communication. Le budget de communication doit être détaillé et correspondre aux diverses actions à entreprendre. Le budget ne doit pas engager le moindre risque à la stabilité financière de l’entreprise. De façon générale, les dépenses liées à la communication oscillent entre 2 et 10 % du chiffre d’affaires et dépendent essentiellement de la maturité du produit et de l’entreprise.
Il faut en outre préciser qu’en phase de lancement, le budget de communication est souvent élevé alors qu’en phase de maturité, lorsque le produit ou le service est déjà connu par la cible, le budget de communication est généralement proportionnellement plus faible.
De toutes les manières, le succès d’une communication n’est pas exclusivement lié à la quantité des moyens financiers mise en œuvre.
Planifier des actions
La planification des actions permet de gérer aussi bien le temps, que les actions et les dépenses de la communication. Elle consiste à faire un emploi du temps de toutes les activités à accomplir avec la mention des personnes responsables de leur mise en œuvre. Ainsi, la planification des actions offre un aperçu dans le temps de tout ce qui est prévu. Elle doit permettre aussi, de prévoir des périodes d’évaluation de l’impact des actions afin de rendre la communication dynamique.
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